这位被忽视甚至被忽略的选手就是金融服务外包产业。我们现在越来越被重视了。”合肥华拓金融服务外包有限公司副经理丁艳在接受本报记者专访时说。

公开数据显示，中国金融服务外包业在近几年保持30％左右爆发式增长，市场规模早已超千亿元，加上国际市场，未来前景可期。更为重要的是，相对于互联网金融，金融服务外包企业平台及产品已有清晰的市场定位，核心竞争力已经初步构建。此外，加上金融服务外包企业创新不像银行、证券那样要受到严格约束和监管限制，这个开放的产业顺应市场而生，有足够接受创新失败的心理准备，值得市场拭目以待。

金融服务外包企业从后台走向前台

随着互联网、大数据、云计算等科技深入发展，中国金融服务外包也迎来快速发展时期。通过将非核心金融业务外包，银行能够更有效地释放后台压力，提高专业化服务水平和降低运营成本，集中人力、物力、财力构筑自己的核心竞争力。”丁艳说。

丁艳介绍说，其公司开业初期的外包业务主要是银行的信用卡和金融机构人工客服的部分流程，在2010年之后，随着互联网技术向金融行业渗透，国内本土金融机构前后台业务的分离加速，为适应这种发展需求，华拓尝试建立了自己的后台服务中心，金融外包业务也从初期的主要以银行业务的后台服务为主，开始扩展面向保险、证券等后台业务。作为国内金融服务外包企业领头羊之一，公司发展趋势基本上代表了国内金融服务外包企业的发展历程。

金融服务外包除了ATM设备的投放外，还包括银行网点的现金管理业务、安防服务、设备的运维服务等更多的非核心业务需求，按照我国目前有20多万个银行网点计算，业内专家估计，每年国内整个银行网点和现金流通环节相关的业务外包市场空间高达千亿元。

随着中国金融领域开放程度的不断加大，竞争日益激烈，越来越多的国内金融企业借鉴国外金融机构的经验，通过外包与共享服务的方式，把现有的资源集中到核心业务，形成并加强了核心竞争力。”丁艳说，由于进入门槛相对不是太高，近两年国内金融服务外包企业发展迅猛，未来，随着银行、保险公司、证券公司等金融行业主体的业务扩大，金融服务外包的需求与日俱增，我们公司已经提前布局，如何在实现资源优化的同时，加强管理、控制风险，使服务外包价值最大化，从而提高核心竞争力。互联网技术加速了这个过程，任何一个行业，都是早起的鸟儿有虫吃。”

全产业链合肥外包模式成型

自2008年开始，国内许多城市对于进入后台中心的争夺悄然展开。2008年，北京出台了《关于加强为稻香湖金融服务区入驻金融后台机构服务工作的意见》，提出一主一副三新四后台”的金融布局；在上海，张江金融后台服务中心已吸引多家国内外金融后台及外部服务供应商入驻；杭州则提出了打造国际金融服务外包交付中心；昆山花桥则打出金融上海、后台花桥”的旗号。

早起的还有合肥。2006年，合肥市政府明确提出加快建立区域金融中心步伐，出台了《合肥市加快发展现代服务业的意见》，对在合肥市建设总部经济及金融业给予相关优惠政策，重点项目可 一事一议”。2009年年初，滨湖新区国际金融后台服务基地规划建设正式启动，在定位上，合肥是全产业链式金融服务集群理念。

在合肥滨湖国际金融后台服务基地，工商银行、中国银行、邮储银行、浦发银行等项目的部分业务已经正式开展。合肥市滨湖新区建设管委会招商处副处长陶震说，采取三步走战略，第一步引进15家国字号大型金融机构及其后台服务中心，牢牢抓住了产业链龙头。第二步打造金融创新和中小企业集聚两个平台，先后引进平台类光谷金融港和复星创新金融城。第三步汇集人才、集聚人气，与重点院校、知名企业合作，建设金融学院、软件学院、创新学院等，培养转型急需的专业人才。

根据金融行业规定，金融机构的数据中心必须在距离其总部800公里以上距离的城市设立备份中心，合肥与北京、上海、深圳等金融业最发达的城市距离都在辐射范围之内，且便利的交通优势，也使合肥成为金融机构设立数据备份中心（即备灾中心）的首选地。

沿着徽州大道进入滨湖新区，道路两侧，一排排金融大厦拔地而起，滨湖CBD滨湖世纪城商务办公裙楼已投入运营，金融港正在加快建设中，滨湖金融后台服务基地初具规模。

为了抢抓国际服务业资本加速转移和服务外包产业快速发展的历史机遇，新区有选择性引进一批规模较大、影响力较强的国内、国际性金融机构后台入驻，进一步提升集聚区产业聚集度和辐射带动能力。同时，积极拓展金融后台服务基地产业链，引入部分国际性银行、保险、基金、证券等金融机构在新区设立总部或者中部区域分部，实现从后台到前台的全金融产业链跨越。”陶震说。