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    宋孔尧:离岸外包前景十分广阔
    POST TIME:2021-10-22 09:18

    仁卅信息科技(上海)有限公司CEO兼中国区总经理宋孔尧:

    离岸外包前景十分广阔
    数据观讯(记者 谢江林) 5月27日,在数博会2016中国(贵阳)服务外包与呼叫中心发展论坛”上,仁卅信息科技(上海)有限公司CEO兼中国区总经理宋孔尧作主题发言。他认为,在全球经济下行的压力下,服务外包行业中的离岸外包前景十分广阔。
    离岸外包指外包商与其供应商来自不同国家,外包工作跨国完成。宋孔尧说,印度的每个城市都有服务外包协会,欧洲、美国和中东地区的很多企业也都在印度设有服务外包的业务。但印度电力比较短缺,有时还会有恐怖袭击的风险,欧洲、美国的客户也不希望把所有的服务外包业务放在印度,为了分散风险,将业务向中国转移是很多欧美企业在做的事情。同时,一些全球化的企业在中国也有业务,它们希望由本土企业提供服务,这是中国服务外包企业的机遇。相较于印度,中国的人才储备更为庞大,每年有数百万计的大学毕业生需要就业,就这点而言,中国企业从事离岸外包业务的优势也是其他国家难以比拟的。
    宋孔尧说,目前,服务外包行业的成本一直在上升,特别是人工成本增加,高端人才缺乏,企业即便有业务订单也难以拓宽自身规模。基于此,服务外包企业将业务由一线城市向二三线城市转移是可行的措施,但也必须在一线城市保留部分业务,因为大部分的客户还是留在一线城市。
    宋孔尧说,现在中国正在提倡互联网+”,印度在提数字化转型”,德国也在提工业4.0”,传统企业走向网络、走向智能化是一个必然趋势。这对于服务外包企业而言,是一个绝大的利好。只要中国服务外包企业走出去”,服务外包的业务需求是不用愁的。
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