由量”的规模性服务转变为质”的结构性服务

为了让业务供给和企业需求在高位对接，市人力资源市场针对企业实际需求，对原有业务类型进行优化整合。据统计，现阶段企业选择较多的业务包括：人事劳动政策法规咨询；人事档案关系代管；毕业生报到手续代办；非无锡籍毕业生户口挂靠手续办理；专业技术人员和管理人员在无锡工作的《特聘工作证》代办；申报异地人才引进的调档、审批手续代理；专业技术职称材料申报代理；劳动用工事务（录用、退工、调动等）代理；社会保险事务（开户、新增、转入、转出等）代理；住房公积金事务（开户、新增、转入、转出等）代理；企业社会保险年审及劳动用工年审代办。上述业务有着较为成熟的业务标准化流程，扁平化的管理模式直接对接企业人力资源部门，减少中间环节。为了由量”的规模性服务转变为质”的结构性服务，市人力资源市场针对企业需求深耕细作，提升质量，更多地参与到企业战略制订中去，使得企业人力资源管理由原来的后勤职能部门向战略部门转变。

由共性”产品向个性化”产品转变

面对企业新时期下的新需求，市人力资源市场意识到求变创新才能发展壮大。在原有业务的基础上，市人力资源市场近期推出更多个性化、多样化、有技术含量的增值服务，包括：员工招聘代理；员工培训代理；代发工资及福利、五险一金交纳；员工证明、护照代办；人才测评；人才标准构建（任职资格、岗位胜任力模型的构建等）；个性化社会招聘解决方案；个性化校园招聘解决方案；内部人才盘点与发展（人才盘点、人才储备、人员晋升等）；人力资源管理培训；薪酬体系设计；员工心理档案构建；员工敬业度调查与诊断；员工职业生涯规划沙龙；协助公司策划组织各类活动等。

新业务不再局限于企业外部人力资源服务，而是着眼企业内部人才管理服务需求，帮助企业建设人才梯队、发挥人才的潜力、调动人才的积极性、有效配置人才资源、快速提升人才的能力，对人才进行二次开发，让现有人才价值最大化。对此，市人力资源市场将充分尊重市场化的选择，不断改良和修正服务内涵。（邹华）