在全球经济复苏缓慢、国际贸易发展低迷的背景下，中国经济结构调整、产业升级取得显著成效，我国离岸服务外包实现15.6%的快速增长。目前，全国已有130多个地级以上城市发展服务外包产业，这对推动地区产业转型升级、促进大学生就业创业以及优化外贸结构具有重要意义。《报告》指出，十三五”期间，我国服务外包发展依然处于重要的战略机遇期，预计将维持10%以上的增长速度，承接离岸服务外包合同执行额有望突破千亿美元，产业链和价值链地位提升的节奏加快，研发外包、高附加值外包占比逐渐增大，产业生态环境不断向好，政策红利进入释放期，但体制机制创新能力、国际服务竞争力、示范城市引领带动作用等仍须进一步加强。

在我国加快构建开放型经济新体制，大众创业、万众创新的驱动下，服务外包正在成为市场配置全球资源和要素、实现全球价值链地位跃升的重要抓手。新时期，各地和各企业应抓住技术变革的机遇，积极培育云计算、大数据、区块链等科技领域的服务外包新业态，充分利用智能服务有效降低信息技术和业务流程外包的成本，通过接包发包双向整合全球资源，巩固美欧日、港澳台等传统市场，加快拓展一带一路”沿线市场新空间。《报告》强调，中国服务外包产业正逐步摆脱以低成本为主的传统发展模式，从要素驱动向创新驱动转变，从成本驱动向价值驱动转变。未来几年是产业转模式、调结构、提效益的关键阶段，一方面，政府通过政策创新，优化示范城市功能，形成产业结构发展的梯度中心，有效应对成本上升的困境;另一方面，企业通过技术创新、模式创新，不断提升价值链地位，提升国际服务合作的话语权。大、云、平、移”及互联网金融等新业态的兴起，进一步增加了信息技术与金融业的黏合度，加速了金融信息化向数字金融时代的演变。中国服务外包研究中心副主任邢厚媛告诉记者，数字化金融导致产业价值链重构，未来金融外包将从成本驱动转向价值驱动，注重个性化服务能力提升、服务集成性提高、融合机会增多，也将进一步关注风险和安全管控。