产业规模不断升级。经过10年发展，大连软件和服务外包产业总体收入从2006年的145亿元达到2015年的1506亿元；软件和服务外包出口额从2006年的4.5亿美元达到2015年的37亿美元；企业从2006年的累计600余家达到2015年的累计2000余家；从业人员总数到2015年累计达21万余人。

落户大连从事服务外包业务的全球500强企业从2006年的累计33家达到2015年的累计103家，业务结构从最初的软件技术服务向全球交付和共享服务中心转化。大连成为众多跨国公司在中国设立区域服务支持中心和共享服务中心的首选地，使大连软件服务外包业务形态呈现高端化发展趋势。

业务的广度和深度不断升级。大连软件和服务外包企业在对日业务方面，能够做到离岸、近岸、到岸交付相结合，对日业务交付能力是大连软件服务外包产业竞争优势所在。同时，大连服务外包产业将开辟国际业务积累的技术能力用于国内市场，取得国际国内业务双丰收。以大连华信为例，目前在日本信息服务业排名前30位的公司中，有一半以上企业是大连华信的长期合作伙伴；在中国国内市场，其业务覆盖所有经济发达核心城市，在银行IC卡领域市场占有率第一。

同时，大连不断推动软件和服务外包产业向价值链高端升级。ITO业务类型从最初的应用软件开发和测试、系统集成等，发展到工程设计、软件研发、数据中心及技术解决方案等领域；BPO业务类型从最初的呼叫中心、人力资源外包、数据处理、客户服务等，发展到从事人力、金融、财务、保险、港口物流等管理服务、供应链采购服务等；KPO业务类型从无到有，发展到从事医药生物技术开发、动漫游网游技术开发、管理咨询服务等。

发展平台不断升级。大连通过官助民办运营产业园区，建设集产业、教育、配套及居住为一体的国际化花园社区，推进产城融合。从2006年的1个产业园区，发展到2015年落成使用园区11个。作为第一个国家示范园区，大连软件园一期占地3平方公里，目前已有700多家软件和信息服务企业入驻，其中世界500强48家。园区企业从以往为跨国企业提供网站设计维护、客户关系管理等外包服务，到依托云计算、大数据技术为国内企业提供整体解决方案，业务规模和档次显著提升。

自2006年以来，为打造良好的产业发展环境，推动产业快速发展，大连市先后出台多项鼓励服务外包产业发展的政策措施。同时，针对软件服务外包产业转型升级对人才素质和创新能力的要求，从政府与学校、企业与学校合作及引进专业IT人才培训机构等方面入手，加强人才供给力度，2006年实训人才2000人，发展到2015年实训人才达2.5万人。