客服外包”这个双十一不可错过的电商服务

在双十一当天中，客服的咨询量爆满，电商企业要如何应对这比平时多几十倍的咨询量呢? 很多店铺的客服根本来不及接单，接待质量也没有平时高，流量白白流失，客服外包就是解决这个问题的最佳方法。客服是卖家的刚性需求，特别在双11这样关键的节点上，可以有效提高店铺的销售效率。

客服是电商企业的重要组成部分，但因为人员流动太过频繁，给企业管理带来很大难度。但是在专业的客服外包公司里，所有的客服形成一个整体，成为一个有规模的企业，随时可以补充源源不断的的人力，不会像个人那样具有很大的流动性。所以，对于电商企业来说，选择客服外包公司会比自招客服组建团队更具稳定性、可靠性。

专业的客服外包公司除了能很大程度上解决商家在双十一的时候人员不够用的情况，还能凭借专业的服务帮助商家提高询单转化率进而提升店铺销量。专业的客服团队，不定期的客服培训，让客服可以深入的了解店铺知识，有效的促进店铺的商品成交率。外包客服不但降低成本，而且省去了店主本身招聘客服和培训客服的时间，让店长有更多的精力做店铺推广，赢得更多利润。

上海网萌自成立以来就专注于为电商企业提供客服外包服务，至今已服务过千万家电商企业，而且包含诸多国内外知名品牌商家，得到了业内人士的良好评价。上海网萌提供的外包客服均是经验丰富、响应快速的专业团队，店铺转化率高，屡次创下销量佳绩。正是如此，上海网萌的企业规模在不断扩大，截止到目前为止，已拥有客服基地十余个，遍布全国各地，专业客服人员千余人。

这个双十一，上海网萌客服外包服务你不容错过!