信息技术外包（ITO）离岸合同金额86亿元，同比下降21.7%，离岸执行金额79.7亿元，同比下降18.3%；业务流程外包（BPO）离岸合同额49.7亿元，同比增长58.4%，离岸执行额44.1亿元，同比增长68.2%；知识流程外包（KPO）离岸合同金额208.9亿元，同比增长16.4%，离岸执行金额156.2亿元，同比下降1.7%。