主要有以下几个特点：

　　一是规模日益扩大，业务流程外包居多。前10月，徐州市服务外包合同额较去年增加2.25亿美元,执行额较去年增加1.72亿美元,服务外包规模迅速扩大。服务外包业务中，ITO、BPO和KPO合同金额分别为1.13亿美元、1.23亿美元和0.34亿美元，占比分别为41.90%、45.43%和12.67%；执行金额分别为0.64亿美元、1.14亿美元和0.22亿美元，占比分别为31.75%、57.20%和11.05%。在ITO中，软件研发服务占五成以上，其次是软件技术服务、信息系统运营和维护服务和电子商务平台服务等。在BPO中，人力资源管理服务占九成以上，其次是互联网营销推广服务、财务与会计管理服务等。在KPO中，知识产权外包服务占比近五成，其次是检验检测外包服务、工程和工业设计外包等。

　　二是在岸业务较多，离岸业务较少。前10月，徐州市服务外包合同额和执行额均突破2亿美元，但从分类上看，在岸外包占九成以上，离岸业务相对较少，其中离岸合同额2547万美元，执行金额868万美元，增幅分别为122.87和6.5%，仅分别占合同总额和执行总额的9.4%和4.3%，从占比和增幅来看，都远远低于在岸业务。从离岸市场来看，主要集中在香港、科威特、美国、尼泊尔、日本等地。

　　三是区域发展不平衡，主城区好于县区。从区域发展来看，市区好于县区，市区和县区接包合同额占比分别为82.76%和17.24%；执行额占比分别为86.04和13.96%。市区以鼓楼、泉山、云龙区发展为好，其中泉山区实现合同额13572万美元，执行额11286万美元，占全市服务外包业务的一半以上；县区板块中，新沂市合同额和执行额分别实现4660万美元和2801万美元，为县区中发展最好，丰县、沛县、邳州、睢宁仍未实现零的突破。

　　四是企业规模较小，重点企业作用明显。截止10月底，徐州市系统注册企业达309家，但填报数据的企业为158家，仍有近一半的企业未能填报数据。从已填报数据的外包企业看，服务外包执行额50万美元以上企业51家，占填报企业的三分之一。51家重点企业分别实现合同额和执行额2.3亿美元和1.94亿美元，占服务外包业务总量的85.1%和96.7%。500万美元以上3家，分别是徐州外服、友谊外服、盛凡知识产权，执行额分别为9394万美元、855万美元、714万美元，三家执行额占全市比重达54.6%。可以看出，三分之二的外包企业业务规模较小，三分之一的重点企业支撑作用明显。