11月28日，无锡市服务外包人才培训（联盟）协会、无锡市服务外包与服务贸易协会会员大会暨工作总结会在市民中心召开。市商务局、民政局等相关部门负责人和NTT DATA、文思海辉、无锡科技职业学院、江苏信息职业技术学院等43家会员单位代表出席会议。

会上，全体与会代表听取了两协会第二届理事会工作情况及财务状况通报，表决通过了新一届理事会及领导机构建议名单、联盟章程修改说明及会费收缴标准。经大会表决，无锡市服务外包人才培训（联盟）协会正式更名为无锡市服务外包人才培养协会，并由无锡科技职业学院担任市人才培养协会理事长单位，恩梯梯数据(中国)信息技术有限公司总裁高永东担任市服务外包与服务贸易协会会长。

无锡市商务局局长汪行出席会议并讲话，他充分肯定了两协会第二届理事会取得的成绩，并对新一届理事会提出建议，希望协会一要明确定位，增强做好协会工作的责任感，争取在专业化、规范化、市场化三个方面取得新突破；二要完善机制，创新管理模式、服务内容和工作方式方法，全面提升协会工作服务水平；三要发挥平台优势，继续支持办好服创大赛，继续深化校企交流合作，积极推进海外拓展，形成行业整体优势，努力把协会打造成企业之家、政府桥梁和产业发展的助推器。