报告显示，2016年，中国服务外包企业调查景气指数和企业家信心指数经历了第二季度的下降后，三、四季度指数双双回升，第四季度基本与第一季度持平，但创近三年来的最大涨幅，企业景气度显著回暖。

　　经历了2016年二季度的大幅下降与三季度的缓慢回调，第四季度各项指标呈现回暖态势。企业家信心指数（ESI）和企业景气指数（BSI）分别为144.9和152.4，同比分别上涨11.6%和12.1%，环比分别小幅上扬3.5%，1.7%。从企业调查分项指标看，劳动力需求和固定资产投资两项指标同比涨幅较大，均超过了20%，劳动力需求指标在年末达到近3年来峰值140.2，表明企业对人才尤其是高端技术人才需求旺盛。小幅下降的指标为经营成本和企业融资，表明企业仍持续面临成本上升的压力和融资难问题。

　　中国服务外包研究中心副主任邢厚媛认为，随着新技术的发展和应用加速推进，服务外包已经与国民经济各行业领域深度融合，从而推动各行业智能化数字化进程加速发展，助力中国企业提高自身竞争力。

　　随着‘一带一路’建设的稳步推进和我国供给侧结构性改革的深入，我国服务外包发展也面临新的发展机遇和挑战，亟待业界和政府共同应对。”邢厚媛对《经济参考报》记者说，服务外包发展的核心驱动力正在由政策红利向创新发展转变，发展领域也在加速多元化融合，并在巩固传统市场基础上，挖掘新市场潜力。