服务外包是指企业将生产或经营过程中，非核心的某一个或几个环节交给其他专业公司完成。《意见》明确把服务外包作为昆明市现代服务业发展的重要方向，着力打造产业集中，特色鲜明的服务外包示范园；引进一批国内外大型服务外包企业，培育一批具有自主知识产权和自主品牌的本地服务外包骨干企业。至2020年建成2—3个具有一定规模、特色的服务外包产业示范园；吸引10户以上国内外知名服务外包企业，培育本地有能力承接离岸服务外包的企业15—20户，培育龙头企业5户；离岸外包出口达5亿元以上。力争获批省级服务外包示范城市，积极争取创建国家服务外包示范城市。

按上述目标，未来昆明将大力发展软件和信息技术、设计、研发、互联网、中医药、工业、能源等领域服务外包；改造提升建筑、冶金、化工等传统优势产业，大力发展生产性服务业，探索服务外包新方向；加快发展文化创意、教育、交通物流、健康护理、科技服务、批发零售、休闲娱乐等领域服务外包；积极发展金融服务外包业务，鼓励金融机构将非核心业务外包。

值得注意的是，除加强对重点领域的支持引导，财税、金融服务外，昆明还对今年新设立服务外包业务为主的企业进行奖励扶持。即设立后一年内承接服务外包合同执行金额达到100万元（含100万元）以上，给予一次性奖励10万元；以此类推，但最高奖励不超过80万元。

作为该项产业的职能部门，市商务局表示，今年将以重点企业、重点行业、重点领域及重点园区为抓手，在旅游、建筑、工程设计、物流、文化、中医药、教育等方面扶持一批服务贸易重点企业和重点项目；重点培育一批有潜力的服务外包文化贸易企业和中医药服务贸易重点项目、企业、机构，以争创省级服务外包示范城市，努力将昆明打造为西南地区的服务外包基地城市。