IDC表示,企业的数字转型计划以及不断变化的IT采购模式和快速发展的服务提供模式将推动菲律宾的外包市场持续扩大。随着数字转型的发展,企业将不得不外包和应对业务挑战,例如信息通信技术的复杂性、对信息治理的需求等。

IDC的菲律宾市场分析师Alon Anthony Rejano称,由于消费者持续的强劲需求,菲律宾的外包服务市场竞争将保持稳定。他强调,他们偏好长期的合作伙伴,但也愿意考虑提供创新的新伙伴。