高峰介绍说，当前我国服务外包产业主要呈现以下几个特点：

一是产业的规模迅速扩大。2006年-2016年的十年，我国服务外包执行金额从13.8亿美元增长到现在的1064.6亿美元，年均增长54%，服务外包企业从500多家扩展至近4万家，从业人员由不足6万人增长到现在的856万多人，其中大学以上学历人员551万人。

二是国际竞争力显著提升。我国离岸服务外包执行金额从13.8亿美元增长到704.1亿美元，在全球离岸服务外包市场的份额从不到1%升至33%，稳居全球第二位。离岸市场从以日本为主拓展至北美、欧洲、东南亚、中东欧、西亚、北非等约200个国家和地区，截至2016年底，我国服务外包企业累计获得软件能力成熟度等国际资质认证10417项。

三是区域集聚效应逐步显现。2009年以来，国务院先后确立了31个国家级服务外包示范城市，2016年共承接离岸服务外包执行额657.9亿美元，占全国的93.4%。各示范城市依据各自区位和产业的优势，不断探索发展的道路，逐步形成了以长三角、珠三角、环渤海为龙头，东中西部城市有序发展的区域化格局。

四是业务结构不断优化。我国服务外包企业正在由单一技术服务向综合行业解决方案服务、高附加值业务转型，知识流程外包占比明显提升，服务外包结构不断优化。2006年，我国服务外包企业提供的服务以信息技术外包为主，知识流程外包几乎是零，2016年以研发、设计为主的知识流程外包占比提升到36%。

五是政策支持体系日趋完善。各有关部委和地方政府认真贯彻落实党中央、国务院的部署，出台了一系列政策措施，涵盖税收优惠、公共服务平台支持等诸多的领域，形成相对完善的政策支持体系。

高峰指出，当前我国电信计算机信息服务、金融服务等新兴服务出口的70%，是通过承接全球服务外包，特别是生产性服务外包实现的。加快向高端化、数字化、融合化、标准化方向创新发展，向高技术、高附加值、高品质、高效益方向转型升级，已经成为我国服务外包产业提升全球价值链层级的重要方向。