所谓服务外包，是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。近两年，我市企业签订的服务外包合同额增速一直在高位运行，形成了有序发展、有所侧重的发展形态，并围绕环保设计和检验检测这两大特色外包产业，完善了企业培育、政策倾斜、产业规划等基础性工作，培育引导与之有上下游联系的其他外包产业发展，通过产业集聚，提升了整体竞争力。特别是围绕环保和陶瓷这两张城市名片，形成了具有国际知名度的两大服务外包产业集群，其中，环科园还于近日被省商务厅认定为江苏省服务外包示范区”。同时，我市依托在环保、陶瓷、线缆、精细化工、机械装备等传统领域上的优势与经验，发展生产性服务外包，推动传统制造业向高端制造、智能制造的变革。

今年以来，全市新增服务外包企业22家，累计达到206家，涵盖ITO（信息技术外包服务）、BPO（业务流程外包服务）和KPO（知识流程外包服务）中20个门类。对于重点外包企业，市商务部门以创新服务为抓手，及时了解企业发展动态，引导企业有针对性地开展外包业务。1-11月，共有17家重点外包企业获得国家及省级资金扶持，其中江苏卓易信息科技股份有限公司的卓易科技外包技术平台”，通过服务外包示范城市公共平台支持项目”验收，这也是我市首家企业通过该项目验收。