近年来，全市积极抢抓一带一路”、新旧动能转换、中韩（烟台）产业园建设等战略机遇，加快构建服务外包产业体系，全力推动服务外包产业快速发展。目前，全市开展服务外包业务企业共162家，离岸服务外包已拓展至30多个国家和地区，服务对象遍及日本、韩国以及美国、香港、印度等国家和地区。

一是生产性服务外包产业快速发展。依托制造业优势，引导重点企业剥离研发、设计等业务，发展生产性服务外包，价值链逐步向中高端延伸，形成以东方电子为龙头的电力工程服务外包、以现代汽车研发中心为龙头的设计检测服务外包等6大生产性服务外包产业集群。2017年，全市完成离岸执行额13.9亿美元，增长98%，占山东省总额的16.8%，居全省第三位；在岸执行额9.7亿元，增长397%。全市18家服务外包企业通过国际资质认证，认证类别数量达到7个。

二是多元服务外包载体平台形成规模。在全省率先成立服务贸易协会，服务外包公共服务平台上线运行。烟台服务外包示范园区已入驻企业60多家。烟台东和科技园初具规模，已建成写字楼7.2万平米，入驻企业140多家；烟台业达科技园、牟平声谷”智谷”两园等建设有序推进。

三是服务外包人才培养工作成效显著。2017年，全市获批16家省级服务外包培训机构，年累计培训人数达1万余人次，就业率达96%。烟台职业学院牵头组建服务外包职业教育集团，为11家大中专职业院校、7家培训机构和20多家服务外包骨干企业搭建科技、资源和信息共享平台。目前，全市服务外包从业人员9.2万人，其中本科及以上学历5.6万人，占从业人数的60.9%。