从中国本土市场看，据Newzoo全球游戏行业的报告显示，自2015年中国游戏市场首度超过美国成为全球第一大游戏市场，今年2018年已是中国游戏市场规模傲居全球首位的第四年，目前市场份额已提升到全球总规模的四分之一以上。

从出口市场来观察，伽马数据(CNG)分析师表示，综合中国、韩国、美国三个国家的游戏出口数据，2017年美国约100多亿美元、中国是82.8亿美元、韩国约合60亿美元。不难看出，中国在游戏出口方面的十足火力。

中国游戏出海情况再从时间跨度看，2017年，中国自主研发网络游戏海外市场实际销售收入相比2008年的0.7亿美元，十年暴增百倍以上。近日出炉的《2017中国游戏产业报告》显示，游戏行业出口远超其他文化产品出口，不仅成为中国文化走出去”的领军者，也是文化自信的代表行业。另据统计表明，在中国游戏海外发展中，移动游戏出口占据主流类别，涨势喜人。中国游戏厂商也正积蓄人才和技术创新大步前进。未来中国游戏出口是大势所趋，跃居全球第一应该只是时间的问题。而接下来，要想持续支撑中国游戏在海外市场健步发展，完善的游戏海外多语种客户服务开始成为企业需要具备的必要条件。

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2. 耐心接受客户关于游戏方面的咨询、查询、投诉和建议等问题，积极安抚情绪激动的玩家;

3. 利用扎实的游戏专业知识，积极冷静处理游戏过程中的突发事件，为玩家提供卓越的客户服务;

4. 果断做好玩家信息收集、分析、总结及反馈工作;

5. 真诚维护良好客户关系，及时高效预防性消除负面评论等等;

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当今的游戏行业已进入体验至上”的时代，全球玩家对游戏的服务行业提出了更细致化和个性化的服务需求，如果企业客服跟不上海外市场的高要求，其匠心之作会在海外大打折扣。

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