十三届全国政协经济委员会副主任、商务部原副部长房爱卿在致辞时说，全球服务外包大会是业内具有影响力的大会，已连续成功举办十届。去年我国企业承接服务外包合同额12182.4亿元人民币，创历史新高，同比增长26.8%。当前我国服务外包面临重要发展机遇，而且已经出现良好趋势，高新技术服务外包占比持续上升，服务外包生态链正在形成，服务外包环境逐步改善。南通与国际大都市上海隔江相望，区位条件优越，具备发展服务经济特别是服务外包的条件，已成功进入全国31个服务外包示范城市行列。他希望，南通抢抓重要战略机遇，精准定位，推动服务外包发展再上新台阶，为我国高质量发展作出新贡献。

　　南通市委副书记、代市长徐惠民说，南通全力打造国内服务外包梯度转移的重要承接基地、长三角北翼重要的离岸外包交付中心，去年全市服务外包执行额达27亿美元，企业总数突破1200家，华为、阿里巴巴、软通动力、携程、安客诚等知名企业纷纷落户。南通将全力打造南通服务耀眼全球”品牌，加快高端化发展，融入全球产业链、价值链、供应链；加快智能化应用，大力发展数字经济、共享经济；加快国际化拓展，抢抓一带一路”等机遇，加大力度承接离岸服务外包，增强服务出口能力。

　　围绕新时代、新征程、新增长”主题，美国花旗集团全球副总裁恩斯特？高德曼，法国巴黎市长首席顾问、法国全球中小企业联盟荣誉顾问艾琳·克纳，文思海辉高级副总裁张东蔚，商务部国际贸易经济合作研究院副院长李钢等从服务外包在人工智能时代的应用、要不要选择服务外包、人工智能以智赋能、中国外包如何助推高质量发展等角度发表了精彩演讲。