无论做什么产品的销售，都有六个关键的因素：情报、客户需求、产品价值、客户关系、价格以及客户使用后的体验。

——付遥《输赢》

在网络和数字时代进入服务业为主的发展阶段，电商行业的发展为我们的生活带来了巨大的变化。同时应运而生的客服外包行业，正在以不可阻挡之势崛起。在服务业占到国民经济总量的50%的同时，鱼爪网的客服外包服务在行业中生根发芽。

自2003年淘宝成立以后，中国的电商就开始了一个新纪元。电子商务逐渐走进人们的视野，随之衍生的电商服务也以迅猛之势开始发展，鱼爪网的客服外包服务拔得头筹。

但是由于客服外包服务市场的体系还未完善，很多人在这场博弈战中投机取巧，扰乱市场秩序，市场质量不尽人意。用户信任感不断降低，于是出现了一个声音：客服外包行业即将凉凉。

行业发展趋势：

客服外包行业最早出现时间是在电商行业成长到一定地步的时候，电商行业的相关性催生了客服外包服务。对于当今时代来说，电商已经发展成为线上线下齐头并进的趋势，"新零售"概念的提出打破了实体经济与互联网经济的一层壁垒，为客服外包市场提供了发展的动力。有坚实的发展基础，客服外包行业市场即将扩大化。

市场前景分析：

作为新兴的储备型人才资源服务，客服外包极大地解决了电商行业的人手不够问题，淡旺季的明显区别导致了人才储备的差异性，每当面临大型的电商促销活动时，"抢人"大战时常上演。除了人手的问题，市场专业人才稀缺的现象也是有增无减。拥有专业的客服人才，不仅能在大型的促销活动中提升客户成交率，更能从多维度拉拢老顾客，为下次的消费机遇打下基础。前景如此大好的市场，如何凉凉？

市场质量把关：

一个市场秩序混乱的同时，各种企业也在经历着大浪淘沙。没有永恒不变的客服外包环境，只有不断被时代淘汰的企业。质量是迎接成功的基础 。鱼爪网从成立至今，一直专注于客服外包服务，在业界已经享有良好的口碑，成交订单高达数万笔。一直坚持，做好质量是根本。

每一个成功的企业背后都有无数人付出的努力和心血，客服外包行业虽然竞争在不断加大，但是相对竞争基数却在不断降低。

选择一家优质的客服外包公司，必定事半功倍。作为客服外包行业的领头羊，鱼爪网一直坚持初心，诚信经营，把用户至上放在首位。