22日，2020全球服务外包大会暨服务贸易创新发展武汉峰会正式开幕。IBM、波士顿咨询公司、日立、戴尔、穆迪、万豪国际、腾讯等顶尖企业齐聚，12个项目现场集中签约，总额达120亿元，武汉服务外包产业呈现稳步发展态势，企业发展向数字化国际化迈进。

武汉服务外包产业稳步发展

2020全球服务外包大会暨服务贸易创新发展武汉峰会上，国家高端智库研究成果《中国数字贸易发展报告2020》首次发布，武汉服务外包产业呈现稳步发展，促就业创业作用明显。

报告显示，2019中国数字交付服务保持良好势头，离岸服务外包合同额1389.1亿美元，执行额968.9亿美元，同比分别增长15.4%和9.3%。2020年展现出韧性与活力，逆势快速增长。武汉作为国家中心城市、国家综合交通枢纽、长江经济带和中部崛起的重要战略支点，以及“一带一路”战略的节点城市，拥有丰富的科教和人才优势，综合优势显著。作为首批中国服务外包示范城市和服务贸易创新发展试点地区，近年来，武汉7项试点经验获全国复制推广，5项创新案例入选全国服务贸易创新发展试点“最佳实践案例”。在疫情防控和疫后重振中，武汉数字经济与数字贸易发展势头良好，发展潜力正在集中释放。

据统计，“十三五”以来，武汉服务外包产业规模稳步增长，服务外包合同执行额年均增长超过30%。2019年全市服务外包合同执行金额29.7亿美元，同比增长32.5%；服务外包从业人员27.9万人，其中吸纳大学生就业人员23.7万人，服务外包产业促进就业创业作用明显。同时，武汉服务外包产业发展更是呈现结构逐步优化、国际市场日趋多元、产业集聚度不断提升等特点。

本土企业实现逆势增长

“从目前反映数据来看，今年上半年虽受疫情影响，但整体呈增长态势。”武汉佰钧成技术有限责任公司副总裁徐芳宁介绍，作为中西部地区最大服务外包企业，2019年公司营收接近17亿元，而这一数字在2020年有望达到20亿元，呈现逆势增长态势，除公司紧抓机遇外，政府相关政策给予了强大帮助。徐芳宁介绍,2006年企业创建之初主要走“传统”模式：人员外包、技术外包服务，如今已形成离岸研发中心（ODC）模式，实现数字化服务转型，未来将围绕此重点方向发展。

徐芳宁提出，武汉拥有良好的人才优势和地域优势,产业环境良好，在留住高端人才、业务扩充与价值提升方面还将有所提升。

中国电建湖北省电力勘测设计院有限公司技术标准咨询部主任孟辉介绍，2003年湖北电力院开始进军海外市场，近年来发展态势迅猛，截至2020年海外新签合同总额超过70亿元，预计2021年将再新增25亿元。

“从武汉走出去的企业非常多，国际化发展势头强劲。”孟辉表示，应对市场环境变化，紧跟国家政策步伐，还将持续重点着力于国际化发展。

专家为汉支招：释放优势，紧抓机遇

来自商务部国际贸易经济合作研究院、IBM、中国信息通信科技集团有限公司、波士顿咨询公司、万豪国际集团、戴尔（中国）有限公司等专家在会上进行内容分享，并为武汉发展建言献策。

IBM全球副总裁范津生表示，为武汉这座英雄的城市恢复生机与活力而自豪。在后疫情时期，存在挑战也同时存在机遇，可在新的交付模式基础上进行创新。

“不断变化的市场环境中，拥抱变化才能更好的适应市场。”万豪国际集团政府事务部副总裁申佳林表示,武汉旅游市场的逐步回暖，应以积极创新应对市场变局，作为旅游行业的一员愿为行业复苏贡献力量。

波士顿咨询公司全球资深合伙人、董事总经理周园表示，武汉是全球大学毕业生最多的城市，作为服务外包示范城市，拥有自贸试验区为企业发展提供良好政策支持，交通地位极其优越，基础和特色明显。武汉在巨大的服务产业发展空间中如何成长为“领头羊”？周园建议，武汉的优势资源可进一步转化，如共建海外双边园区、打造国际一流的IP服务平台等。

12个项目集中签约总额120亿元

会上，包括云会展、电力拓展、医疗器械、智慧城市、物流等多个领域的12个项目集中签约，签约合计金额超过120亿元人民币，其中8个项目聚焦数字服务领域。

“未来在城市大数据运用、市民出行支付便捷化上将有新发展。”小码联城CEO卢祖传介绍，作为全国最大的公共交通互联网运营商，小码联城与中国银行湖北省分行在数字技术和实体经济融合领域达成合作，签署战略合作协议。

卢祖传表示，以项目签约为契机，对城市大数据分析建设与市民生活便捷化程度将有促进作用，如市民出行扫码支付场景进一步打通。一码可使用公交、出租车等场景，同时可分析城市出行潮汐大数据，在短途定制公交线路，城市交通建设规划等场景进行运用。