保MONEY.BG网站12月17日消息。保AIBEST服务外包协会主席Iliya Krastev在接受保电视台采访时称，2019年服务外包领域年增长率为19.6%。对保经济整体的贡献约为29亿欧元，占全国GDP的5.5%，预计未来该占比将达8%。服务外包行业是保加利亚就业的重点领域，主要分为信息通讯行业和商业服务外包，主要提供科技引导的办公操作等服务。

专家预计随着全球化进程，明年保加利亚服务外包领域年增长率仍将提升。“我们看到，大公司运营的市场在当前形势下存在不稳定的情况。保加利亚拥有能无缝切换居家到办公的优势，并且该优势较其他国家更加明显。”

Krastev表示：“尽管该行业仍保持增长，但是增速减缓。目前该领域面临的挑战是可用性方面，关键在于如何保留住人才，一方面我们面临人才由于疫情危机回流，另一方面国家应该迅速制定吸引欧盟外人才的政策。”他指出，外包行业发展的关键因素之一在于人才能否感受到被接纳以及能否拥有高质量生活、教育和医疗保障。

在外包行业需要拥有什么技能？

专家指出，在外包行业工作，语言技能和科技知识都是必备的。“目前我们正在寻求软件行业人才和管理层人才。软件行业近年来进行转型，需要越来越多拥有市场知识和国际公司从业经验的人加入。”

该领域收入如何？

根据Krastev介绍，目前保在该领域的就业人员占全部就业人员比例为3.6%，工资占比9.5%。该行业平均起薪为1500-2000列弗/月，根据细分领域业务不同，月薪可达到6000-7000列弗。2019年，该领域薪酬涨幅约为10%。

目前，保服务外包行业发展较好的是普罗夫迪夫、瓦尔纳、布尔加斯、鲁塞等城市。“这对于整体经济、吸收国际投资都很重要。该行业将促进本地经济发展，并为城市生态发展，包括居民生活质量的提高都能带来好处。”