一是加强政策引导，明确创新发展新任务。研究制定服务外包转型升级指导政策，通过支持信息技术外包发展、培育新模式新业态、打造数字服务出口集聚区等措施，推动服务外包市场主体加快数字化转型。发挥财政资金引导作用，研究制定2020年度服务贸易事项资金《申报指南》，鼓励服务外包企业在“一带一路”市场推广中国标准和技术。

二是推动模式创新，释放创新发展新活力。大力招引国内优质资源，推动咨询规划类头部企业落户；搭建国际合作与项目发包公共服务平台，整合国际国内接发包企业信息，实现价值倍增；发挥对日信息技术外包优势，建设中日软件服务产业促进中心平台，推动服务外包产教融合、业态集聚、人才供给、订单众包一体化发展。1—10月，全市离岸服务外包合同额42.5亿美元、执行额30.8亿美元，同比分别增长0.5%、17%。

三是优化定量指标，做好示范城市综合评价工作。对照服务外包示范城市综合评价结果，积极协调有关部门，不断补足短板、巩固优势。结合全市发起“双招双引攻势”总要求，调整完善示范城市相关定量指标设置，支持企业加大国际市场开拓力度，稳定服务业产业链价值链。在最新一轮服务外包示范城市综合评价中，青岛市居全国31个示范城市排名第6位，继续保持先进行列。