昨日下午，2021中国（合肥）服务创新发展峰会举行，会上发布了《合肥市服务外包产业发展白皮书（2020）》（以下简称《白皮书》）。2020年，合肥企业承接服务外包合同执行额39.27亿美元，较2019年同比增长25.02%。其中，离岸服务外包增速达39.7%，位列全国31个服务外包示范城市第2位，长三角9个服务外包示范城市第1位。

合肥服务外包业务保持快速增长势头

2020年，我市贯彻落实《安徽省关于推动服务外包加快转型升级的实施意见》，积极培育新的增长点，推动合肥服务外包产业高质量发展，服务外包业务保持增长势头。数据显示，2020年合肥企业承接服务外包合同执行额39.27亿美元，较2019年同比增长25.02%。

据介绍，我市服务外包企业承接的主要合同业务类型中，信息技术运营和维护服务、人力资源管理服务、其他研发服务、工程技术服务、软件研发服务是主体，合同执行额共计达31.78亿美元，占2020年我市承接服务外包合同执行额的八成。

“2020年，全市服务外包产业发展的合同执行额近40亿美元，从业企业680家，从业人员近30万人，这个成绩是很可观的。”合肥市服务贸易与服务外包行业协会会长吴福全表示。

离岸服务外包增速位列全国第二

商务部近期发布2020年服务外包产业发展情况，合肥市离岸服务外包增速达39.7%，位列全国31个服务外包示范城市第2位，长三角9个服务外包示范城市第1位，为形成以国内大循环为主体，国内国际双循环相互促进的新发展格局贡献了合肥力量。

2020年，全市共承接了80个国家和地区的离岸服务外包业务，其中超千万美元的国家和地区共12个，新加坡、中国香港、美国等传统市场为我市前三的发包来源国（地区），执行额合计占全市离岸服务外包总额的60%。今年前两个月，我市离岸服务外包执行额达2188.4万美元，同比增长55.2%，新加坡、美国市场合计占95%以上。

数据显示，去年以来，我市持续开拓“一带一路”市场，“一带一路”沿线国家业务快速增长，与“一带一路”沿线29个国家（地区）保持服务外包业务往来，承接服务外包执行额4.58亿美元，同比增长61.7%。2021年前两个月我市“一带一路”沿线国家业务同比增长44.4%。

优化产业环境助推产业发展

《白皮书》中表示，近十年来，在国家战略和省市支持政策的大力推动下，合肥市服务外包产业市场环境不断完善，集聚效应进一步凸显，迈入稳步发展期。

当前，全市已形成国家、省、市、区四级促进服务外包产业发展的政策体系，在国际市场开拓、研发平台建设等多方面进行政策集成和创新，进一步扩大支持范围、提高支持标准、突出支持重点。

在安徽财贸职业学院教授葛晓滨看来，这几年，合肥服务外包产业越来越活跃，尤其是在去年疫情下，服务外包也显现出新生的活力。目前，全市各个区县形成联动机制，各个行业和各个区域形成有效互动，共同推动整个产业走上新台阶。（记者 苏晓琼）