打造面向未来的银行网点

　　银行的交易越来越多地转向网页及移动应用，银行线下支行的角色也向咨询中心转变。如何通过创新最大化地发挥线下支行的作用？如何将呼叫中心打造成功能强大的分支机构？如何均衡地分配线下支行与呼叫中心的工作量，以实现效率最大化？

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　　关于Genesys

　　Genesys是全渠道客户体验（CX）及云和驻地联络中心解决方案的市场领导者。我们帮助各种规模的企业将卓越客户体验转变为卓越业绩。Genesys客户体验平台可跨越多种触点、渠道和交互，打造连贯的最佳客户历程，使客户成为品牌的倡导者。Genesys在全球80个国家拥有超过4500家忠诚客户，每天帮助他们处理逾亿万次数字和语音全渠道交互。