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    Genesys白皮书《TDM与SIP联络中心成本对比》
      你目前的联络中心运营成本是否过高?对多数联络中心而言,继续依赖传统的时分复用(TDM)、自动呼叫分配(ACD)及专用分组交换(PBX)等基础设施,会面临诸多挑战。这种传统的基础设施往往依赖场地、基于硬件、专用性强并且已经过时。使得企业运营与渠道分散在不同位置,企业部门间相互独立,导致整个公司资源利用率低且效率低下。由于硬件的限制,其拓展功能受限。在传统基础设施下,企业运营及业务增长变得困难且成本高昂。这些传统基础设施往往不能提高效率,实现虚拟化集中运营功能。   想要了解更多请下载Genesys的白皮书《TDM及SIP联络中心总体拥有成本对比》。
    目录
    • 你目前的联络中心运营成本是否过高?
    • 市场趋势:向IP迁移降低联络中心成本,减少客户失望
    • 会话发起协议(SIP)推动联络中心向IP迁移
    • Genesys的SIP解决方案优化客户服务总体拥有成本
    • 利用GenesysSIP解决方案可节约多少成本?

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