近期Genesys研究表明，大多数企业并没有在客户放弃在线购物后把客户随访作为优先事项考虑。针对客户放弃网上购物车的行为，及时进行客户跟进，能够了解客户放弃该商品的原因，并有机会进行再次推销，这无疑有助于推动更多且更有价值的商品成交。

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