产品介绍：

　　AICC-灵云全智能联络中心是面向智能客户服务中心的全方位人工智能门户解决方案。系统运用居于行业领先地位的语音识别、语音合成、语义理解以及文本信息挖掘等核心技术，提供精准、高效的智能化服务，支持用户完成业务维护、系统对接、运行监控、数据分析等全部业务功能。

　　产品模块：

　　提供一站式的智能问答服务、智能语音导航、智能外呼、实体机器人、自动语音质检、实时话术辅助、语音内容分析等智能应用解决方案。部分介绍如下：

　　应用语音识别、语音合成、语义理解等AI技术，通过拟人化语音、文字等方式与客户进行自然流畅的交互，提供自主在线问答、咨询、业务办理等服务，可大幅度降低客服成本，提升服务效率和用户满意度。

　　基于灵云全智能能力平台，与IVR、第三方业务系统对接后，允许电话呼入的客户以开放的方式表述业务需求，系统将客户的语音转化为文本并准确理解客户的业务需求，直接将语音菜单导航到客户所需功能节点。

　　结合多样化的外呼场景进行智能语音交互，构建了一个话术标准、应答智能、语音真实、情绪稳定、永不疲倦、成本低廉的外呼系统。相比传统人工客服，可极大的降低企业人工成本，成倍提高工作效率。

　　通过语音转写及数据融合，利用智能技术和质检策略辅助提高客服质量管理的效率和覆盖度。同时，支持对录音的全文检索，利用强大的数据分析挖掘手段，帮助企业了解市场产品、投诉建议、客户行为、服务效率等经营内容，提升营销能力。

　　产品独特卖点：