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【视频】刘剑锐：呼叫中心KPI那些事儿
——内容介绍——
呼叫中心KPI指标繁杂
但是对小而美的呼叫中心，抓关键是目标
客户满意度、一次性解决率、接起率等指标
是首要解决的核心
智齿客服知道
和大家一起针对呼叫中心KPI那些事儿
［课程请戳戳戳］
——讲师介绍——
刘剑锐
从业九年
对呼叫中心价值和流程有着自己对见解
分别经历爱国者、完美世界、等公司
帮助佑一良品、蚂蚁短租、黄金钱包搭建呼叫中心体系
致力于通过客户服务为用户提供更好的服务
通过电话外呼来给公司带来更多收益
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