拥有良好的集体氛围和工作氛围，是客服中心员工能够倾情投入工作，提升服务效率和品质的必要前提。以下是来自不同客服中心的员工或主管的一些建议：
1.把集体活动的照片放大并张贴到墙上，还可以在照片上添加一些表情或卡通点缀以突出效果。
2.组织员工投入公益活动，使大家能够展现自己的爱心。
3.组织知识分享早餐或午餐会，让大家在轻松氛围中分享自己的经验和心得。
4.每周五或业务繁忙的日子，客服中心管理层推着餐车给员工倒水并分发小食。
5.员工休息室装备最新的游艺和休闲设备设施。
6.鼓励员工走动起来，更多地进行面对面的沟通与交流，而不是依赖电子邮件和即时通信工具。
7.投入时间给员工解释每项政策及考核背后的目的和意义。
8.成立文化创意小组，让员工经常有新鲜感和创造感。
9.设立让员工感到与众不同的激励项目，比如让组长替他们接一小时电话，或让他们享受一些班次或奖品特权。
10.允许员工自主组织活动，或自发成立各种兴趣小组。
11.定期进行员工需求调查并对调查结果逐一给出反馈。
12.不定期给员工来点惊喜，比如水果大会、披萨派对、演出票派送、美好时光专享等。
13.建立职业生涯通道的可视化展示，让每个员工都能够有目标、有希望。
14.留一面墙，让员工进行装饰。
15.定期进行专项服务技能和业余爱好技能大赛，让每个员工都有显露身手的机会。
咨 询 客 服