如果将一个企业比喻成一部机器，那么所有的员工都是机器上的零部件，而连接所有零部件的关键在于看似普通却丝毫来不得半点马虎的螺丝钉。 　　高温酷暑，谁不愿在空调房里享受冷气？可有那么一群人，尽管酷热难耐，仍坚守户外，高温劳作。 　　 　　他们，是民航一线工作者。 　　 　　没有知名度，稀缺关注度，相伴暴晒的温度，他们却干着了不起的事，他们就像一颗颗螺丝钉，看似普通却非常重要。

　　 　　他们是谁？机务、地服、运控、飞行员、空乘、呼叫中心座席员……这些大太阳下挥汗奋战的面孔，我们无法一一尽述。只能选取一二，简单白描，愿可概括这个群体不为人知的付出和辛苦。

　　请不要用默默无闻来形容呼叫业务部美丽的姑娘们，纵使海南热浪来袭，但汗水、热浪都抵挡不住她们沁甜的声音传递海航人的微笑服务，这里是海航的呼叫中心，在这里的每一位员工都有颗从不畏惧的心，使之无时不刻高调绽放最美丽的爱岗敬业精神。