人物简介：

　　汪瑞，就职小米客服中心已经两年半的时间，3个月的400客服工作经验，锻炼了我与用户沟通的技巧。1年的投诉处理工作经验，让其主动为用户解决问题，有着极好的耐心和耐力。作为投诉组长的1年多时间里，汪瑞始终站在更高的角度，与组员一起，通过把用户的诉求，转化为流程优化的动力，来推动业务流程的优化。

　　2013年初，汪瑞被评为2012年度小米客服优秀员工。2014年3月参加了由北京电子商务协会主办的电商好客服评选，获得了2013电商好客服服务明星奖。这些荣誉让汪瑞更加坚信自己能把客服工作做得更好。