呼叫中心客服与用户沟通，开头是基础，解决问题是关键，过程是重点，但是结束语也是不容忽视的。想要完成一通成功的电话，让用户获得良好的感知，十分的满意，甘愿给我们回复非常满意，结束语很大程度上也是一大影响因素。那么，如何给用户说好我们的结束语呢，这其中，其实也是有招可支的哦！

　　与用户相应和，达成沟通的默契。当用户的问题解决完了之后，我们习惯性会说祝您生活愉快，用户可能会可爱地回应一句也祝你工作顺利类似的话语，这个时候我们就不要急着挂线而是要回应一句礼貌的谢谢，您也一样，这样与用户就有了默契，双方都有好地结束通话，多好啊。还有一些用户在我们询问请问还有其他疑问吗？的时候，可能就已经意识到我们接下来的结束语，就会很默契地回答没有了，祝您生活愉快，当然，这是用户调皮式的好意调侃，我们也不能让客户扫兴，就回应您也一样， 谢谢，就可以了。所以，与用户达成沟通的默契，有助于我们拉近与用户的距离，在结束语说完之后，想必也会收到较好的预期效果的。

　　结合用户的处境，巧妙应对。有时候在与用户沟通时，会出现很多不同的状况，比如用户在外地出差，致电要求开通大众卡的漫游，我们结束时就可以说祝您旅途愉快；用户在咨询过程中有咳嗽感冒的生病情况，我们可以换成祝您身体早日康复；而用户若有透露出正在忙工作时，我们就可以关心地说上一句祝您工作顺利，相信听惯了我们习惯性的祝您生活愉快的用户们，一听到别样的结束关照语，也会心情大悦，高高兴兴地给我们回复一个满意的评价。

　　热情不减，收获用户十分的满意。作为呼叫中心客服人员，我们要有服务的热情。热情，体现我们一入线的问候语中，也体现在我们为用户服务的过程中，更体现在我们为用户提供服务后的结尾。我们的服务要热情，语气要热情，就连微笑的热情，也要能让用户感受得到。所以，我们在结束的时候，可以真心地用充满热情的语气耐心热情地询问用户请问还有没有其他可以帮到您，让用户真正感受到我们服务的耐心，周到与热情，得到用户十分的满意。

　　语速稍缓，培养用户良好感知。工作效率快是我们追求的目标，缩短通话时长就是最好的方法，但是我们却不能在结束语上来缩短，而是应该通过熟悉业务，熟悉系统，在通话过程中快速解决用户问题来缩短。结束语过快，会让用户觉得，我们的服务不够真诚，不够热心，不够周到，或者是我们忙于其他的事情，对他的问题不够重视，让用户心里不舒服。所以，我们在讲结束语的时候，语速一定要慢一点，让用户觉得，我们是非常热心解决他的问题，也希望他将问题一一提出来，我们很乐意为他解决，培养用户对我们的服务和态度的良好感知。

　　总而言之，用户不同，结束语也可以不同。我们若能结合各种情况，巧妙运用不同的方式结束与用户的通话，就有可能获得意外的惊喜，我们大家不妨试一试。