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    鹤壁市12329客服热线呼叫中心累计服务8万人次
      您好!欢迎拨打鹤壁市住房公积金热线,个人业务请按1,单位业务请按2……8月9日,市民姚女士拿起电话,拨通了市住房公积金12329客服热线,查询自己的住房公积金余额。自2014年年底开通以来,市住房公积金12329客服热线以人工语音和自助语音的方式提供业务咨询、账户查询、投诉建议、回访调查等各项服务,截至目前,累计服务群众8万余人次。
      市住房公积金管理中心工作人员告诉记者,12329客服热线的热情服务,为提高住房公积金管理效率和服务水平,增加住房公积金管理工作透明度,加强社会监督,切实维护缴存职工的合法权益起到了良好作用。12329客服热线为职工了解住房公积金政策、查询住房公积金提供了方便,耐心、周到、细致的服务,更是得到了客户的广泛好评。工作人员表示,当前12329客服热线已经接受贷款业务咨询8395人次,支取业务咨询4572人次,冲还贷款业务咨询2903人次,归集业务咨询2487人次,收到投诉及建言献策19条,公积金自助查询5万人次。
      12329客服热线将不断进行教育培训和业务技能培训,不断提升业务水平,提供更好、更规范的服务。该工作人员表示。
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