在近日召开的省农委辽宁12316发展大会上获悉,辽宁12316金农热线呼叫中心迄今已运行11年多,人工服务时长达48456小时,日均话务量3000余次,累计话务量达1219万例。
辽宁12316金农热线于2005年7月11日开通,平台由开通之初的6个座席发展到延伸至乡镇的154个座席,推送各类涉农信息逾2000万字,播放电视广播节目5000余期,出版科技图书64万册,开展信息下乡助农活动220余次。一条热线把农民的种养、政策、医疗、法律等需求和农业的生产、经营、管理、服务各环节串联起来,组成了一个多维度融合的体系,覆盖了省市县乡各个层级,指导农民生产生活,汇集农村社情民意,促进农业提质增效。
据了解,未来几年省农委将推出12316金农热线2.0版本新平台,拓宽服务覆盖,丰富12316云平台的服务应用。