1.国内外现状和技术发展趋势 　　中科软科技股份有限公司CRM事业部是国内软件领域CTI（计算机、通讯集成）技术的开拓者、中国商业呼叫中心建设的领头羊。在各行各业均拥有大量成功的案例（如：保险、政府、金融、邮政、电信等），所提供的系统能够满足电信级的要求，并在国内拥有众多的客户。公司从1996开始从事呼叫中心建设，拥有多种呼叫中心组网经验，拥有自主知识产权的呼叫中心应用平台，拥有大量呼叫中心成功案例，拥有一支成熟的呼叫中心建设支持队伍。 主要客户 

• 中国保险（控股）有限公司
• 中国人民财产保险股份有限公司
• 新华人寿股份有限公司
• 太平人寿保险有限公司
• 中美大都会人寿保险有限公司
• 华夏基金管理有限公司
• 艺龙网信息技术（北京）有限公司
• 智联网聘（北京）技术有限公司
• 中青旅有方国际旅游有限公司
• 阿里巴巴（中国）网络技术有限公司
• 浙江支付宝网络科技有限公司
• 广东新一代商务管理有限公司
• 东芝（中国）客户服务中心
• 上海邮政185呼叫中心
• 浙江邮政185呼叫中心
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