编者按：企业级呼叫中心的蓬勃发展，带动了呼叫中心软件产品的多元化迅猛发展。呼叫中心中间件，作为呼叫中心系统的重要组成部分，正面临着全新的挑战和发展机遇。 　　2009年，中国的呼叫中心中间件市场状况如何？技术发展有什么新趋势？带着这些问题，CTI论坛启动了“煮酒论英雄——2009年呼叫中心中间件市场盘点系列专访”。 　　成立于2000年的华呼技术有限公司作为一家专业的CTI中间件开发商，提供的CnCall CTI Link系列中间件，可支持AVAYA、西门子、北电、阿尔卡特、爱立信等国外品牌主流交换机，支持CTC API、ActiveX控件等编程接口。 　　华呼技术有限公司市场总监王本海，在呼叫中心行业拥有四年多的市场推广和渠道开发经验，曾亲自参与西门子等多家交换机厂家的联合推广宣传活动。在“西门子HiPath 3000 V7.0呼叫中心及酒店解决方案研讨会”北京站，王本海做了主题为“西门子HiPath3000 呼叫中心解决方案”的精彩演讲，并现场演示呼叫中心的座席、报表、监控、录音质检等常用功能，吸引与会者的高度关注和合作兴趣。日前，记者对王本海进行了独家专访。

图：华呼技术有限公司 市场总监王本海

紧跟主流品牌交换机的发展 　　王本海：华呼技术有限公司（市场总监），在呼叫中心行业拥有四年多的市场推广和渠道开发经验。加入华呼公司近几年来，以华呼成熟专业呼叫中心软件产品支持西门子、AVAYA、Alcatel、爱立信、北电、松下、塔迪兰、华为等品牌交换机为骄傲！以推动交换机平台呼叫中心普及为追求目标！主要负责华呼CTI中间件、华呼UC统一通信平台、华呼监控报表系统、华呼录音系统等产品市场推广和渠道开发。曾亲自参与西门子等多家交换机厂家的联合推广宣传活动，并成功开发出以专注广电、公安、燃气、政府、企业多个行业的有实力的集成商，并成功合作众多行业项目。 　　以丰富、成熟、创新的方案设计，以积极、认真、负责的工作态度得到集成商和最终用户的一致认可和称赞。

CTI论坛报道