“统一通信解决方案专家”是恒生通信在2010年恒生公司KickOff大会上挥舞的旗帜上的主题词，它不仅仅是一句口号，更是恒生通信的未来和方向。作为恒生通信大家庭的一员，正确理解其内涵并付诸行动，可以说是关系着恒生通信、我们自己将来的命运。 　　统一通信的话题几年前就很热门了，对一些人来说，也许已有自己深刻理解，俨然专家，但专家有时也会产生盲点，对大部分人而言，更多的是一知半解，在这里就让我们一起来一步步拨开云雾，看看其真面目。 　　先从企业的通信需求说起，自从有了电话，企业就有了电话通信系统，有了互联网，企业就有了IP通信系统（当前属于后者起步发展阶段）。无论技术的变革带来通信方式何种变化，企业的通信需求并没有太大变化，不外乎下面两类： 　　沟通需求：包括企业内部员工间，对外客户间，下图的企业通信蝴蝶模型直观体现了企业对外通信领域和对象。 　　成本需求：持续降低系统建设成本和通信费用，提高工作效率，降低企业运营及产品成本。 其中成本与效率是企业通信发展的永恒的内在驱动力。

图表 企业通信蝴蝶模型

　　接下来要做的就是怎样利用现有成熟的技术，不断降低成本和提高效率。 　　互联网的不断普及和IP技术的成熟，使人们摆脱了传统电话的束缚，即时消息、邮件、IP电话等新型沟通方式廉价又方便，凭什么还要给电信运营商送钱？这时，统一消息需求产生了，你发传真来，我发邮件回，成本降低的同时工作效率却提升了，但企业又发现，维护这么多子系统，维护成本高，联系还是不够准时方便，而且通信系统与内部业务系统脱节，有没有更好的解决方案呢？在这种需求背景下，通信大佬们就推出了统一通信的概念，这就是统一通信的根源。 　　不同公司，生辰八字不同，发家史不同，决定了企业利益战略点的不同，对统一通信的市场切入点和定位目标就存在一些差异。软件商采用以桌面软件为基础，从上往下渗透的策略，设备商采用从基础架构出发，从下往上突破的策略，但对统一通信的基本认识可统归为：以用户为中心，实现跨时空的无限沟通。这里抛弃了网络、终端、融合、平台等技术层面的东西，而是完全从业务层面迎合了企业客户的基本需求，企业听到了自然心动。“要致富先修路”，企业要发展，就必须先修好这条通信大道。从中，我们也可看出统一通信不是一种技术，也不是一项应用，而是一种需求、一种企业对网络、通信技术成熟发展之后的需求满足的期望。此外，通过对这些主要厂家的UC解决方案进行分析，也可以发现，无论大家的口号怎样，PPT里的网络架构如何多变，却一致地采用SIP协议进行会话控制，用IP协议进行数据传输，通过应用服务器（或类似网元）提供各种统一通信功能。

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