首页>>厂商>>软件开发商>>鼎晟科技 　　CTI论坛：贵公司主要服务于哪些行业客户？今年是否准备拓展到新的行业领域？企业下一步的发展趋势？ 　　梁国瑞：公司经过多年的发展，目前已经在机械制造、报业、高速、政府等行业做了较深的挖掘，并在各个行业建立了稳定的客户关系。为广大客户创造利益的同时我们的努力也得到客户的认可。对于是否要进入一个新的行业领域，我们目前还不便于透露。企业的下一步发展就是为提供整体的智能化解决方案努力，并且有相应的产品和组织结构部门为之配合。因此我相信我们能够为客户提供更好的服务，通过服务为客户产生更大的效益。 　　CTI论坛：梁总，您从事呼叫中心的产品研发工作也近十年，关于呼叫中心系统的未来发展方向请您谈一下自己的看法。 　　梁国瑞：呼叫中心系统的发展也要结合客户和目前技术的发展，从单纯的服务、沟通通信，已经逐渐往融合和智能的方向发展，我们都不能再用老眼光看待呼叫中心的发展，估计几年以后呼叫中心这个名字将走入历史教科书，会有更贴近客户需求的技术名词替代。 　　CTI论坛：谢谢梁总接受我们的采访，我们也同时祝愿在新的一年里鼎晟科技取得更大的成功。 采访嘉宾简介： 　　梁国瑞自2001年开始从事呼叫中心的产品研发工作，现负责公司联络中心产品线路的规划、研发、交付及服务等工作，对客户的需求、业务的理解及技术发展趋势具有独到的见解。目前已带领联络中心研发团队在通信行业领域和智能业务分析技术方面取得了客户的认可，为客户带来了经济和管理效益。

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