第二篇 空间形态与趋势
商业空间，特别是其中的办公空间，在目前主流的框架式建筑结构里往往被理解为格子间式的空间形态，就是在周正的框架空间下，整齐的排列着工作站（屏风+桌面+座椅，称为座席），仿佛是一间间小格子，这样的形态已被普遍接受，并理解为就应该是这样的（尤其是政府呼叫中心大多采用这样的空间形态）。
事实上，空间形态可以是多种多样的，举例来说，
按功能划分：
- 开放型： 空间完全打开，没有大的隔断，开放工作，甚至采用很低矮的屏风或无屏风工作站；
- 半开放型
- 封闭型
- 专业型
- 团队型
- 激励型
按结构划分：
商业办公空间形态各异，可以因地制宜的安排工作站。伴随着呼叫中心行业的发展以及规模的不断扩大，商业办公空间、呼叫中心职场空间规划设计也在发生着不断的变化，呈现出这样几个发展趋势：
- 综合化
- 多元化（节能、环保、人性化）
- 生态化
- 艺术化 （美术馆式、博物馆式）
- 乐园化
- 大型化
- 智能化
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