9月23日，2014年中国国际信息通信展览会盛大开幕。现场的网络直播间邀请了20位产业链总裁、意见领袖，论道通信发展、企业战略和产业热点。作为通信展影响力活动，围绕产业热点等还将组织三场圆桌论坛，邀请产业链专家、企业领军人物，共论产业热点话题。下面是对东进技术Keygoe产品线产品总监刘骏的访谈内容。

　　记者：自今年3月东进重磅推出Keygoe 9000多媒体交换机以来，当时基于什么背景推出这款产品？截至目前，该款产品取得了哪些成绩，销量如何，客户评价如何？

　　刘骏：如果检视一下东进产品的发展历史，可以看到东进的产品基本上是与通讯网络的发展保持着同步，如东进计算机语音产品基本上是基于上满足了电路交换网络PSTN/PLMN网络环境下的通讯需求，而Keygoe3000/1001系列多媒体交换机为融合网络环境下的业务提供支撑，而近期推出的Keygoe9000系列多媒体交换机就定位于全IP网络环境下的高性能多媒体资源处理平台。

　　这个全IP化的网络环境不仅仅包括互联网，企业内部的IP专网，也包括电信运营商的IP网络。经过电信运营商多年的建设，新兴的以IP技术为特征的IMS/NGN已经逐渐成熟，具备了规模化商用的条件，这也是支撑目前电信运营商保持持续增长的技术和网络基础。正是在这样一个大背景下，东进推出了Keygoe9000系列多媒体交换机，为IMS/NGN电信业务和互联网（含移动互联网）创新应用提供大容量、高可靠和高度可扩展的多媒体处理资源，使电信运营商、互联网服务提供商以及行业企业能在新兴的IP网络环境中实现快速创新和业务增长。

　　目前，东进Keygoe9000系列多媒体交换机已经在两个省级电信运营商的呼叫中心运营业务中获得应用，都是与IMS网络进行对接，并发1500路，完成IVR、座席以及自动传真等功能。同时，下半年Keygoe9000还将在政府应急、金融VTM等行业中进行商用，主要完成视频信号的处理。

　　记者：这些年，东进一直坚持与行业结合是通信业未来的发展重点。如今4G到来，高带宽催生了各种应用。能否进一步为我们诠释这一理念的内涵？

　　刘骏：我们注意到，今年上半，三大运营商加快了4G网络的部署和营销，这意味着空中移动带宽的增加，与此同时，我们也看到，不仅仅是空中移动带宽，包括固定接入带宽和骨干网络带宽都得到了提高，更重要的是，技术的发展和部署规模的扩大，是的带宽成本在降低，这也意味着，用户可以花更少的钱获得更多和更好的体验。诚如您所言，东进对行业通讯有着更深刻的理解，并基于这种理解为各种行业客户提供满足其特定需求的解决方案，而包括4G网络在内的各种高带宽网络和技术的成熟为东进在行业领域的各种通讯创新提供了技术基础。

　　首先，高带宽网络为视频在企业中的应用提供了强大的网络基础。过去，囿于2G/3G网络能力，视频会议、视频通话、视频监控等视频类应用没有得到充分开展，随着4G-LTE的部署，空中移动带宽、固定接入带宽和骨干网络带宽在增加，同时智能终端的性能的提高，使得这些视频类业务或应用将更好的体验，降低了行业客户视频业务的使用门槛，推动了这些应用向企业，特别是中小型企业的普及。

　　其次，互联网技术带来的另一个变化是云计算的兴起，大量业务处理放在云端，如呼叫控制、音视频的处理等等，企业在高带宽的互联网环境中，能通过各种终端接入到云端，以更高的容量、更低的成本使用这些业务，从而带来业务模式的改变。我们在呼叫中心领域已经看到这样的改变。而在企业通信中，这种业务模式也是将来企业通信的最主要的方式，以企业视频会议领域，企业不再专门部署MCU等复复杂的会议设备，而是利用各种终端接入到云中的会议系统，即可按需使用视频会议服务，这不仅改变了企业客户的通信构建方式，也会深深影响企业通信产业链的各方。

　　记者：互联网业务正在侵蚀运营商的个人业务市场，短信和语音业务收入持续下滑。在您看来，随着网络的全面IP化以及互联网应用的逐渐丰富，电信业务要求也不再那么强调5个9或6个9的时候，会不会对传统的企业通信市场也产生影响，我们如何应对？

　　刘骏：基础电信运营商在基础通讯业务方面对可靠性有着较高的要求，特别是通讯承载领域，5个9是基本的指标要求，这是由基础电信运营商的普遍性服务要求决定的。而互联网通信业务是基于IP的，IP技术最大的特性是尽力而为，因此，互联网通信业务天生就不会对可靠性有较高的要求，由于基于公众的互联网通信业务并不承担基础通信功能，用户对互联网通信业务的容忍度就高出传统业务许多，并习以为常，例如微信用户在使用语音和视频通话业务时的情况。

　　然而，在企业通信市场中，当我们将传统业务或应用移植到互联网上时，企业客户却对业务或应用的期望值和过去是相同的，其中就包括服务质量和业务稳定性需求，因此，企业客户并不会提高对基于互联网的企业通信的容忍度，反而会对互联网业务在服务质量和稳定性产生疑虑，这就对我们设备提供商提出了较大的挑战。

　　东进Keygoe9000多媒体交换机是工作于全IP网络中的多媒体通信设备，在应对这项挑战时，也采用了相应的技术策略和方法，如引入具有更高处理效率的媒体编解码，优化媒体处理算法等等，并将过去基于电信运营级的技术运用到企业级设备中，从这点来看，东进是有较强的技术基础的。

　　记者：现在很多企业，特别是聚焦通信应用的企业都开始引入互联网思维，你如何看待互联网思维，东进如何引入先进的互联网理念，推动企业的规模发展？

　　刘骏：互联网思维是一个很大的话题，但从企业通信这个市场角度看，可以简单地将所谓的互联网思维理解为对产品交付模式的改变，即有传统的基于有形的实体交付转变为基于无形的服务交付。

　　现在我们看到，在企业通信领域内，目前大部分的产品交付还是基于传统的实体交付方式，与之对应的营销模式往往是针对某个具体项目型的专家咨询型的营销策略和方法，这种业务模式在营销成本、效率以及产品利润的等方面都让传统的企业通信方案提供商步履维艰，而我们客户也并没有从中获得更多的价值。

　　如果基于互联网来进行业务分发，不再向客户交付软硬件一体的实体方案，而是将业务部署到网络中，客户通过各种软硬件终端，包括移动终端，接入到网络来使用业务，将会极大改变企业通信的业务模式。这种业务模式最大的意义在于客户能够以更低的成本使用更多的业务，如视频会议。从某种程度上看，这是一种行业趋势。

　　虽然实质性的影响目前来看还没有显现，但面对这种趋势，我们这些传统厂商如果不去主动适应和改变，那么互联网企业就会来帮我们改变，直至将我们逐出这一市场。而东进Keygoe9000系列多媒体交换机将从技术策略上为这种业务模式的创新提供技术支撑，如全IP化的多媒体处理，更高的处理密度和内部数据带宽，单位能耗更低，多种安全技术的采用等等，因此，传统的企业通信解决方案提供商在企业通信市场还有机会。