CTI论坛(ctiforum.com)（编译/老秦）:您是否听说过客户体验（CX）日？这是真实存在的一天。我没有杜撰。正如您在下面看到的，2018年有很多活动。在2019年，CX Day在10月1日庆祝。我写这篇文章是因为我对今年各地庆祝的人们充满热情。正如我的朋友斯坦·菲尔普斯（StanPhelps）在《福布斯》（Forbes）中解释的那样，没有忠诚的敬业员工就不会有忠诚的忠实客户。因此，多年来，我一直领导CX Day庆祝活动，强烈建议您也这样做。这是一种提高对CX重要性的认识，增加员工敬业度并感谢他们推动客户卓越的绝佳方法。这也是向客户宣传您致力于提供一流体验的好时机。
什么是CX日？
一个名为CXPA的国际组织每年都会主持CX Day。您不必成为会员即可庆祝这一天；但是，人们成为组织的一员会带来很多价值。如果有兴趣，我可以告诉您更多有关我的经历的信息。
谁庆祝CX日？
世界各地的公司每年都会庆祝。有许多令人赞叹的品牌，包括SAP，微软，戴尔，惠普等。我已经在我的迅达电梯公司（Schindler Elevator Corporation）工作场所介绍了CX Day，并计划进行大规模的庆祝活动。
如何庆祝CX日？
有很多方法可以使10月1日成为贵公司难忘的一天。如果您有团队专注于此，那么我建议您从下面的列表中进行很多活动。如果不是，则将其缩小并在将来建立。只要您以某种方式庆祝，那么您就在做正确的CX！
帮助您入门的想法*：
- 用庆祝蛋糕计划团队聚会
- 认可内部员工表现出的客户卓越性，即每年NPS得分最多的提高
- 向客户发送感谢信和具有象征性的感谢礼物
- 进行炉边聊天--客户或CX专家或CX计划师参与
- 提供CX饰物--横幅，气球，贴纸，纽扣，衬衫
- 提供CX培训--客户倾听，闭环，驱动力分析，走进客户之门，价值，设计思想，旅程图。查看CXPA和罗格斯大学（Rutgers University）认证计划，我发现这非常有价值。
- 在Intranet和社交媒体渠道上发布活动的照片，以供全世界浏览
- 为您的客户举办CXDay活动--早餐，午餐，鸡尾酒
- 创建一个CX室来通知和共享CX进度。对于远程团队，创建一个虚拟房间
- 突出出色的员工。如果进行客户调查，请在团队会议上共享这些调查，尤其是客户实名赞扬员工的调查。
- 创建CEO视频电子邮件，感谢创造了热情CX的员工
- 主持一场涉及客户和员工的竞赛
- 鼓励员工在CX Day参加网络研讨会。并参加他们所在地区的当地活动。
- 在公司各处悬挂CX海报。您可以在此处找到很多灵感来分享。
*以上建议来自CXPA，Medallia和我自己的。
CX Day其他注意事项：
- 利用CX Day作为加强内部关系的一种方式。我已经注意到，传统的孤岛经常由于共同计划跨团队活动而改变。
- 利用这一天来获得品牌机会。与您的营销/公关团队合作设计，以期引起客户的赞赏。他们可能还会用小饰品和奖品来举办活动。
- 在社交媒体上使用标签＃CX Day2019来帮助每个人发现并扩大您的参与度。在CX Day之前，期间和之后发布！
您将如何庆祝2019CX Day？
我很想听听你的故事。如果您有任何问题和想法要分享，请与我联系。另外，请加入我的Twitter，Instagram和我的个人LinkedIn页面，以推动对话和知识共享。
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作者：史黛西·谢尔曼（Stacy Sherman）
原文网址：http://customerthink.com/14-effective-ways-to-celebrate-cx-day/
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