一些朋友说上一个误解说得还是不够清晰。本期对不同外拨场景的CPA过程进行详细分析，有助于大家的理解。
以下对典型外拨场景分析：
1、标准回铃音-正常通话
预测外呼系统正常放行，不影响通话。
2、正常通话-彩铃
预测外呼系统正常放行，不影响通话。
3、客户拒接
预测外呼系统识别用户正忙，正常识别。
4、客户号码异常（关机、停机、空号等）
预测外呼系统正常识别关机、停机、空号等状态。
从上面的各种外拨场景CPA过程分析，大家对上一篇文章就应该比较容易理解了。
预测外呼识别采用ISDN信令+标准信息音的RNA识别这两种方式。只有ISDN信令反馈不正常时，才会启动标准信息音的RNA识别。
预测外呼只检测非正常号码状态，对正常彩铃是一律放行。
而最极端的情况，客户使用高仿回铃音作为彩铃，由于ISDN信令没有给出不正常状态，后面RNA识别根本不会启动，只有到最终无人接听或用户挂机，有明确ISDN信令消息后才会RNA识别。
综上所述，
彩铃对于预测外呼毫无影响，识别彩铃对于预测外呼毫无意义。
