最明显的变化，来自于服务行业。新冠肺炎疫情让服务业登上了数字化转型的高速列车——零售、餐饮、教育、房地产、文化、办公一面领略疫情防控的寒流，一面通过加速对接互联网资源，为迎接服务业数字化转型的春天奋力奔跑。据国家统计局近日发布数据显示:1-2月份，全国服务业生产指数同比下降13.0%。但新兴服务业、网络销售等发展成为亮点。从服务业主要行业看，金融业增长4.5%，信息传输、软件和信息技术服务业增长3.8%。因为有条件对接互联网资源，众多服务业企业主动实现数字化转型发展，在一定程度上支撑了疫情之下的国民经济。

　　与此同时，个体的生活行为也发生了改变，比如平时很少使用支付宝的大伯大妈们，也用手机点菜下单了！大家可能都发现了，最近支付宝的首页，已经做了很大的调整，外卖、酒店等服务行业的内容，占据了很大的板块，服务行业的数字化发展在疫情面前爆发了强大的需求，支付宝适时推出服务数字化平台，帮助服务行业的数字化转型，为新服务、新消费打开了广阔的空间。

　　智能化交互需求孕育服务新机遇

　　IT技术和物联网技术实现了万物互联，并在各个行业创造积累了不会枯竭的新能源——数据，完成了打基础、蓄势能的阶段。现在，由大数据、云计算、AI等底层通用技术打造出崭新的生产力——计算力成为空前的产业动力。这将会是一场全面的智力革命，它打破了劳动者与劳动工具的智力局限。计算力与大数据技术发展推进了从海量数据中获取知识的深度、广度、速度。有专家预测过，今天的AI算法一分钟就能处理完一个人整个生命周期所接触的数据。无疑，这场日益激烈的智能化革命必将孕育出新的产业发展机遇。依托大数据的无接触式智能交互，在这次疫情战中被激发。原本需要培育好几年的市场，一下子成熟了！

△远传智能中台架构

　　面向未来，我们远传的高速发展的机会在哪里？在我们坚守的服务营销领域，基于客户数据的服务体系的平台搭建，智能中台的建设，将成为企业面向客户服务与营销场景的标配，智能交互平台的应用，将在各个产业落地。远传将紧锣密鼓，积极研发和完善智能中台和营销服务智能化平台，服务于政务、大金融、智能制造、运营商、电力与新能源等产业，希望能成为智能交互领域的领军型企业。

　　新基建赋能未来

　　最近，中央高层频繁发声，多次强调新基建的建设。新基建被提到新高度。新基建区别于传统铁路、公路、机场等传统基建项目，侧重于5G网络、数据中心、人工智能、工业互联网、物联网等新一代信息技术。这些热门前沿领域的新基建不仅将会是应对疫情和经济下行的有效政策手段，更可能将是未来强国竞争和改革创新的重要筹码。

　　2020年的严冬已去，窗外已是满园春色关不住，让我们直面挑战和机遇，共同迎接产业智能化发展的春天吧！