2018年世界电信日推动人工智能（AI）的正当使用造福人类，在5月9日的谷歌年度开发者大会上，谷歌掌门人桑达尔•皮查伊和各产品线负责人向在场人展示了谷歌AI、Android系统、谷歌Assistant等产品的进展。有媒体评论这次谷歌年度开发者大会选择从理解人类和人性的角度举例，意图将人工智能带到科技与人文并行的宽阔大道上。人工智能似乎在谷歌年度开发者大会前一直处于乌云密布的阶段，经历了沸沸扬扬的Facebook的数据泄露事件，以及百度创始人兼CEO李彦宏发表的有关中国用户愿意放弃隐私换便利的言论。作为使用者的我们甚至开始有些害怕这些早已成为我们生活习惯的人工智能产品，比如今天出行不离身的智能手机。 今年世界电信日的主题也聚焦于助推人工智能发展这一主题，这与近年来，大数据、智能机器人、存储能力以及云计算等相关领域的飞速发展密切相关。当然，也是对AI技术近年对于医疗、教育、金融、交通和通信等行业改善成果的肯定。 个人隐私一直是敏感话题 事实上，涉及个人隐私的话题一直是敏感话题，Facebook数据泄露事件和百度创始人兼CEO李彦宏也是触及到这点。这些年大众消费者对于个人隐私的保护意识开始逐渐加强，会选择停止并远离会危及他们隐私信息的产品。只是有时候作为消费者的我们在互联网上看到一些报道往往并不是事实的全部，略微夸张的写作手法往往是一些媒体人吸引人眼球的手段。举个例子，上文提到的有关百度创始人兼CEO李彦宏的言论遭致群情激愤事件，究其事件原因，其实是被一些媒体人断章取义后的结果。在李彦宏那句激起民愤的话后还有这样一段话，当然我们也要遵循一些原则，如果这个数据能让用户受益，他们又愿意给我们用，我们就会去使用它的。我想这就是我们能做什么和不能做什么的基本标准。想来如果这句话被完整发出也不会招致那么多对于人工智能的负面评论。 面对人们对于隐私数据安全的质疑，致力于人工智能开发的互联网公司更需要将企业重视数据安全、对于用户数据的责任和道德兼备的态度用行动表现出来，这样才可以一方面让人工智能的积极力量得以发挥。 这一点，也是UCC机器人电话呼叫中心致力于开发的，为众多企业提供全方位的语音解决方案，帮助企业客户有效管理客户，提高企业核心竞争力，避免因为员工离职而造成客户资料的遗失，更加不用担心客户隐私数据被第三方机构不合理利用。 人工智能通信产品的积极力量高品质通信服务、提升用户体验人工智能时代，一部智能手机可以解决工作中的很多问题，但是企业需要更多的智能化产品来改进他们传统的业务流程。 例如，呼叫中心，作为企业客户服务的专业化产品，是部署客服人员工作的基础设备。然而，传统的呼叫中心早已无法满足当前企业的需求，尤其是考虑到传统布线的高额建设成本，所以一套智能呼叫中心成为现在企业的迫切需求。 UCC机器人电话呼叫中心产品它不仅可以帮助企业对内建立完整的全渠道客服系统，通过这套系统在提高企业工作效率的同时，实现企业的成本最小化和利润最大化；对外，为企业客户的用户提供高质量、高效率、全方位的语音通信服务，让其用户感受智能化的客服体验，提高企业用户的忠实度。 总的来说，人工智能正在帮助人们过上更美好的智能生活，而人工智能通信产品之UCC机器人电话呼叫中心产品也在努力为更多行业企业客户提供高质量、高效率、全方位的语音通信服务。