在实现电话外呼销售最优化时，请将电话外呼的执行条件每个顾客的期望订货率和根据时间段区分的本人接通率三大类信息作为输入数据。最优化是根据这些输入数据，将每个顾客的期望收益值进行计算，从而得到收益最大化的数学最优解。
■最优化计算的输入
寻求电话外呼销售最优化的情形之一，就是指'何时'对'哪些客户'进行电话外呼,收益会最大？。下面我们就以此例对最优化的输入信息和计算流程作出解说。为了用最优化来解决这个问题，需要准备电话外呼的执行条件、每个顾客的期望订货率和根据时间段区分的本人接通率这三大类输入信息（参照下表）。
■最优化计算流程
如何利用前面的输入信息进行最优化计算呢？下面我们来解释一下最优化计算流程。
第一步：准备输入信息
准备好电话外呼的执行条件和每个客户的预期订购率、根据时间段的本人接通率。后两个数据的得出，一般是根据第三章中介绍的数据挖掘的客户行动模式和BTC后得出的结果（参照FAQ15）。
第二步：计算期望收益额
每位客户的期望收益额=期望订货率(a)x商品A价格(6)x根据时间段区分的本人接通率(c/d/e)-成本(f))。
第三步：算出最优化方法
计算出既满足设定的电话外呼条件又能最大化期望收益额的最优化(对哪位客户何时进行电话外呼)。
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