1.记住成功案例中的客户名单 证明公司实力最好的方法，不是公司拥有多少财产，而是公司曾经为多少客户提供过令人满意的服务。关键在于要熟记成功案例中的销售人员名单。

2.了解老客户与本公司合作的原因 你销售的产品或方案怎样才能帮助该客户获得成功?只有知道成功背后的原因，克隆成功才有可能!所以在开发新客户时要了解老客户与本公司合作的原因，借鉴成功的经验。关键是如何将以前的成功过程再次复制到当前的客户身上。

3.有个可以帮你推介的参考客户 口碑永远是最好的销售方式。让你的客户帮助做销售。

4.选择最佳的谈话地点 选择一个恰当的谈话地点，是有效沟通的前提。关键要了解对方的喜好，根据对方的喜好确定地点的优先顺序。

5.了解客户所从事的业务 知己知彼，百战不殆!了解客户的业务是对客户最起码的尊重，也是电话销售业务开始的前提!只有了解对方的业务才能找到更好地为对方提供服务的解决方案;也只有了解对方的业务オ能引起对方对你的信任!关键是如何将这种认识提高到深刻的程度。

6.了解你最重要的十个潜在客户

让自己充满信心总是那些未来的希望，希望越多，信心越大。关键是你对未来10个潜在客户的把握有多大?如何将这种希望转化成坚实的行动方案。

7.确定三个公司内部可以提供支持的人员

成功地销售需要团队的配合。出发前就要清楚当你出现麻烦时谁会是你最能够依赖的力量，只有清楚地了解将获得的支持力度才能当面给客户必要的承诺。关键是如何在团队中培养你的铁杆

8.了解你自己的成功比例

只有知道自己在与对手相比的胜算如何，才能确定最佳的行动方案。关键是除了必要的SWOT分析外，还要掌握客户的准确信息。

9.准备应对你可能面对的拒绝

慌张总是因为缺少准备。如果当对方用挑货试探你的实力时，你却乱了阵脚，失败也就在情理之中。关键是你事先分析出对方可能拒绝的理由。

10.记住一个随时可以让你自己笑起来的笑话

情绪胜过语言，你的情绪直接影响到沟通的气氛。世界没有任何人能够拒绝真诚的笑脸，关键是如何让你的笑脸更具感染力，用你的笑引发对方的轻松情绪?