做到了推销活动的成交与签约这一步，这是否已经意味着交 易的成功和推销的结束呢？答案是否定的，这仅仅只是关系推 销的开始。其实，成交后还要注意以下事项。

(1 )在交易达成后，仍应保持冷静，不要得意忘形，谨防乐极 生悲，要用诚挚的语言对客户的合作表示感谢。例如能跟您达 成这笔交易，我感到万分的高兴，谢谢您的支持。 请让我代表 公司对您的合作再一次表示感谢。当然，推销人员也应认识到 交易的达成是对买卖双方都有利的事情，是互惠互利的，也不必 过分地表示感谢。你帮助客户解决了他们所遇到的问题，同时也 获得了订单，是一个双赢的好事。

(2)在交易达成后，不要滞留得太久，应及时与顾客握手告 别，因为顾客可能会有别的事情要做。一般来说,第一个站起来 道别的应该是推销人员。

(3)推销人员费了九牛二虎之力，好不容易把潜在顾客变 成了顾客，需要做些什么才能确保将来他们仍从自己这里购买 呢？除了强化推销品的主要利益外，还须注意以下几点：第一, 集中精力加强利益渗透。推销人员必须证明为顾客提供的产品 有着最大的利益，其售出的是帮助。第二，按照预定的计划表经 常跟客户联系。第三，及时地处理顾客抱怨。第四，做到言必有 信。为了将来继续获得顾客的支持，推销人员必须保持高度的信 誉度。第五，为顾客提供优质服务。通过向顾客提供既花钱少又 能帮助解决其问题的产品，推销人员就几乎不可能被竞争者所取 代。推销人员应该是善于听取顾客意见的参谋和顾问。

从现代推销学的角度看，推销过程在成交阶段之后，必须要 做好成交后的客户跟踪与客户服务工作。也就是说，经过前期的 客户寻找与识别，客户约见与接近，客户洽谈，一直到与客户签订 了购销合同，都只是基本上完成了单独一次的推销工作。在此之 后，还应及时地向客户告别，根据合同的规定，做好货物发放、装 运、安装与操作指导等后续服务，并保持与客户的联系，解决客户 在使用产品中所遇到的各种问题和相关投诉，真正让客户满意， 并巩固双方之间的友好合作关系，为下一次更大规模的交易打下 坚实的基础。