(1) 强烈的事业心。销售人员一定要有不做成交易绝不可 以的心理状态。唯有这样，才会把工作当成事业和追求，而不只 是当作任务和差事，才会有责任感、荣誉感和成就感，才会 在工作中积极进取,并享受到成功带来的乐趣。

(2) 充足的自信心。销售人员必须对自己、企业、企业的产 品和服务要有信心，这在三角销售模型中已经多次强调。汽车大 王福特曾经说过你认为自己行，或是不行，你总是对的。因此 要善于经常给自己积极的自我暗示，认为我行。

(3) 坚定的意志力。销售工作很复杂，完成任务与克服困难 总是联系在一起的。因此，销售人员必须具有坚定的意志力，应 有稳定而乐观的情绪特征，只有这样才能不断提高自身工作效 率，以充沛的精力、清醒的头脑、坚韧不拔的毅力去克服困难，探 索解决问题的方法，才能以饱满的工作热情感染顾客，顺利建立 起相互信任的关系。如果意志不坚定，就会在困难面前灰心丧气， 必然影响工作效果。

宽容大度。宽容就是对人要关怀体谅，善于吸取别人的 智慧，与人交往时设身处地地为别人着想，听得进别人的意见和 建议；大度则是能够容忍别人存在与自己不同的想法，谅解别人 对自己的过失。宽容大度者，自然会有更多的机会去影响别人。