经常学习新的知识，每天学习改善推销的方法，是推销人员 提高推销技巧的根本保证。不管推销对象是谁，在什么场所推销， 推销人员都必须满怀信心地面对每一个客户，发挥推销人员的潜 力。推销人员所遇到客户的种种不满情况，都是推销人员学习的 材料，他们将使推销人员成为更精明、更杰出的推销员。因此，推 销人员必须虚心而努力地学习。闭关自守的推销员是不会成 功的。 - 推销人员首先应该向客户学习，从他们的不满和疑问中、从 他们的交易习惯和方式中、从他们的言谈举止中，学习推销人员 认为有用的东西。除了向客户学习，推销人员还必须特别留心观 察其他推销员的推销方法和各种推销技巧的运用. 不管推销人员多么精明能干，在商场上，随时都会有人准备 对推销人员取而代之。这些人也许比推销人员更加精明、更加斗 志昂扬，在推销上也可能比推销人员更有技巧。因此推销人员必 须加以注意，要细心观察，从他们那里学到推销人员所没有的技 巧、方法、方式，从他们那里得到重要的启发，改进自己的工作。 山外有山，楼外有楼，切不可自以为是，认为别人都不如自 己，那推销人员可就要吃亏了。推销人员要知道，这些人无时无 刻不在处心积虑地突破推销人员过去的销售成绩，超越推销人员 的地位。这一事实，推销人员必须牢记在心，不断鞭策自己虚心 学习，加倍努力。为了提高成交率，推销人员的反应必须非常敏 捷，对于任何问题都必须了解其要领及重要性，必须从多方面研 究和学习。这样获得的知识，更有助于推销人员应付客户。拥有 多方面的知识，可丰富交谈的话题，让彼此心情愉快。这种共识 的基础，可以成为客户和推销人员之间成交的跳板。 因此，推销人员应该努力学习各种知识。为了了解各种客户 的心理，推销人员应该学习心理学；推销人员还可以从公共关系 的范畴内，研究人的行为模式、习惯以及不同年龄反映在性格上 的差异……推销人员应该使自己成为一个知识全面的推销员，这 会使推销人员在推销时，在各种场合下，遇到各种人都能自信、从 容、胸有成竹。 此外，别忘了向自己学习,向自己的成功学习，积累宝贵的经 验；向自己的失败学习，吸取不可多得的教训。推销人员可以将 自己所经历的最富代表性的推销事件记录成一个推销案例，对它 加以研究，会发现很多有用的东西；推销人员还可以经常将已经 完成的某个推销事件拿来，放在脑子里，从前到后过一遍，保留令 推销人员满意的细节，将不满的地方加以修改，使整个事件趋向 完美；推销人员还可以把一个案例作为蓝本，变化各种条件，制 定不同的推销策略，这种纸上谈兵的办法有时的确能达到意 想不到的效果。这就如同参加考试一样，推销人员首先应该复习， 在复习中把各种可能的情况都尽量考虑到，到考试时，才能得心 应手。