要想使培训工作取得理想效果，还必须要加强培训过程的管 理，主要包括如下几个方面。 (1 )培训课程的设置。培训课程是培训的关键环节，在设计 时要根据心理学规律、符合成人学习规律、符合企业和受训者的 需求，确定培训的目标、模式、方法及时间安排。 (2)培训教材的选择。培训教材的来源有现行的书籍、教师 讲义、电子文档及音像资料。企业可以根据自身的情况进行选择。 还可以自编教材，这种方法更符合学员的需求。 (3)培训讲师的确定。在培训中，培训教师的选择非常关键。 培训教师的素质高低、意愿能力、教学方法都关系到培训的效果 和质量。在企业培训中，培训讲师的来源有企业内部和企业外部 两种。其中的外部培训师，可以是销售培训的专业顾问，也可以 是大学营销专业的资深讲师。 (4)培训形式的选择。培训时可以选择企业自行培训、与外 部培训机构合作及外包给培训公司等形式。表6-8所示为各种 培训形式的特征比较，企业可据此进行选取。