工作量分析法是根据每个推销人员的平均工作量（如企业所 需拜访的客户数）来确定推销人员的规模。也就是说，根据销售 人员承担的工作量来计算所需销售人员的方法，其前提是假设 所有的销售人员能承担相同的工作量。工作量分析方法分为六 个步骤。

第一步，编制企业所有客户的分类目录

通常以每个客户的购买作为分类标准，用ABC分类法对客 户进行排序。ABC分类法是企业管理中常用的办法。企业根据自己的实 际情况选择判断标准，将大客户归入A类，中等客户归入B类, 小客户归入C类。例如，某公司有客户1800家，按上述ABC原 则分成三类。

A类大客户和极有潜力的客户300家

B类中等客户及中等潜力客户600家

C类小客户900家

第二步，确定每类顾客所需的访问次数和每次的访问时间

仍用上述例子。公司预计对A类客户每两周访问一次，每次 60分钟；B类客户每一个月访问一次，每次30分钟；C类客户每 两个月访问一次，每次20分钟。

那么，每类客户每年所需要的访问时间为：

A类24次x60分钟/次=1440分钟（24小时）

B类12次x30分钟/次=360分钟（6小时）

C类6次x 20分钟/次=120分钟（2小时）

第三步，计算出年工作量

根据前两个步骤的数据,可以很方便地计算出该公司全年销 售活动总工作量：

A类300家x24小时/家=7200小时

B类600家x6小时/家=3600小时

C类900家x2小时/家=1800小时

总计12600小时

第四步，确定销售人员工作时间

假定该公司销售人员每周工作40小时,每年工作48周（扣 除休假、生病及临时缺勤），这样每个销售人员年工作为40 （小 时/周）x48周=1920小时。

第五步，确定不同工作占销售人员总工作时间的比例

该公司的安排：

销售活动40% x 1920小时=768小时

非销售活动30% x 1920小时二576小时

旅行30% x 1920小时=576小时

总计100%, 1920小时

第六步，计算出销售人员数目

根据已知数据，可知该公司所需销售人员总数为：12600小 时-768小时=16.4人R 17 Ao即公司有17名销售人员就可 以完成现有客户服务的工作量。工作量法有几个吸引人的特点：它简单易懂,并且考虑了对 客户区别对待的问题，所需数据也比较容易获得。该方法虽没 有照顾到所有细节，但仍不失为一种可行性好、比较精确的规划 方法。